Client Assistance Program
客户援助计划(CAP)服务于公众和律师协会成员. 个人与CAP联系，询问有关法律情况的问题或问题, seeking information, 对律师的投诉和客户与律师之间的沟通问题. CAP provides information, 可能会联系律师或建议其他方法来处理这种情况.
乔治亚州律师协会被禁止干预案件, interpreting laws or rules, 提供任何法律建议，并介绍个人律师. CAP does not have “in person” meetings; all of CAP’s actions are handled by telephone, letter and email. No original documents should be sent to CAP.
CAP试图通过改善律师与客户的沟通和通过非正式方法解决冲突来帮助解决问题. 提出申诉可能无法解决客户的问题，因此CAP致力于寻找其他选择. 当然，在某些情况下，抱怨是必要的.
In addition to clients, CAP还通过促进律师与客户之间的沟通来帮助律师. 大多数与客户的问题都可以通过及时回电话来避免, keeping clients informed about the status of their cases, explaining billing practices, meeting deadlines and managing a caseload efficiently.
典型问题和客户援助计划的帮助
CAP不能将来电者推荐给个别律师，但会建议他们致电当地自愿(非监管)律师协会或律师推荐服务.
CAP可能会建议客户给律师写信或发电子邮件来表达他或她的担忧. If that fails to get a reasonable response, CAP可能会代表客户联系律师.
CAP可能会建议客户给律师写信或发电子邮件来表达他或她的担忧. If that fails to get a reasonable response, CAP可能会代表客户联系律师.
CAP建议客户联系律师，努力解决问题. If that is not successful, CAP建议客户给律师发一封信或电子邮件，其中包括:一份注明日期的解雇声明, 同时要求返回客户的整个原始文件, 一份详细说明，并要求退还未获律师费.
客户端试图取回文件失败后, CAP可能会联系律师，向其解释客户需要该档案以便继续进行正在进行的案件.
建议客户与初审法院书记员联系，索取笔录.
Clients are advised to contact the court. 任命律师的是法院，而不是乔治亚州律师协会. 律师协会与律师的任命完全没有关系.
CAP refers the client to the Judicial Qualifications Commission，处理有关司法不当行为的投诉.
CAP将要求向客户发送申诉表格, who should get legal advice about how to recover the funds.
CAP urges the client to look at the fee agreement, 找出律师在这个案子上花了多少时间，看看档案，看看做了什么工作. 如果客户正在为不必要的工作或尚未完成的工作收费, 委托人应联系律师解决费用纠纷. If that is not successful, 请致电404-527-8750咨询州律师费用仲裁项目，了解更多选择.
Yes, under certain circumstances. 律师希望从正在审理的案件中退出，应提交一份退出动议. 如果法院批准动议，律师可以撤回. The client’s case must not be jeopardized. Clients are advised to get other legal advice.
CAP让打电话的人知道，对方律师应该是他或她的客户的热心拥护者. 客户应就如何应对付款要求咨询法律意见, particularly if the amount in question is disputed. 了解公平债务催收实践法案，以及可以做些什么来让账单催收人停止打电话. 涉嫌违反FDCPA的行为应向联邦贸易委员会报告.
CAP将客户推荐给当地(非监管)律师协会, 谁能告诉他们处理这类案件的律师的名字. 法律渎职是法院的事，是民事诉讼，不是州律师协会的事.
CAP建议打电话的人，这样的行为是不可容忍的，也是不专业的, 但这并没有违反乔治亚州管理法律实践的《十大电子游艺网站》.
而州律师协会对无效援助的索赔没有管辖权, CAP可以将呼叫者转介给在这种情况下可能提供帮助的其他机构.
Clients should review their contract with the attorney. In most circumstances, 美国律师协会告诉来电者，当律师被解雇或退出时，他们必须退还任何未赚的费用. 客户应要求一份详细的账单，并在律师被解雇时退还未获费用.
一旦CAP收到乔治亚州法院根据O.C.G.A. § 19-6-28.1、CAP将通知律师暂停其执业执照. 一旦满足某些要求，暂停将被取消.
Contact the Client Assistance Program
CAP@nhp-consulting.com | 404-527-8759